Gerenciamento de Problema

Como a Análise de Causa Raiz pode auxiliar na solução de problemas

A Análise de Causa Raiz (RCA – Root Cause Analysis) é uma técnica muito interessante para se buscar as causas e respostas a problemas identificados em sistuações de projetos (de qualquer área). Pensando nessa técnica eu gostaria de sugerir alguns passos importantes: 1º Determinar o problemas (ou os problemas) a serem analisados, envolvendo as pessoas … Continuar lendo →