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Mini CV

Foto Cristiano Heringer e Armadura de CavaleiroAtuando há mais de 18 anos na área de TI, em diversas áreas, que são: Gestão Executiva de Operações e Negócios, PMO, Gerencia de Projetos, Gerencia de Serviços (em Suporte e Manutenção de Aplicações) e Análise de Negócios/Sistemas.

Hoje atuo como Gerente Executivo de Operações de Gerenciamento de Aplicações na Resource IT Solutions, consultoria de software e como Professor do Ensino Superior na Universidade Nove de Julho (Uninove) para os cursos de Ciência da Computação, Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação.

Graduado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie e MBA em Gestão de Negócios e Tecnologia pelo IPT (USP). Atuei como voluntário no IIBA® (International Institute of Business Analysis) Capítulo São Paulo, como Presidente do Comitê de Desenvolvimento Profissional de Análise de Negócio (2011-2012) e Diretor de Comunicação e Marketing (2012-2014).

Atuação em mentoring para Gerentes e na linha de frente de relacionamento com clientes, em projetos com Metodologias Ágeis (XP, SCRUM, …) e tradicionais (PMI, RUP, …). Sólida experiência em ambiente de Consultoria (mais de 14 anos) participando de grandes projetos em empresas multinacionais de diversos segmentos (financeiro, telecom, varejo, industrial, farmacêutico, educacional, entre outros). Conhecedor e admirador do processo ágil desde 2009, sendo certificado em Scrum Master (CSM) e Product Owner (CSPO), ambos pela Scrum Alliance, procurando entender e aprender cada vez mais dos benefícios que podem ser obtidos pela metodologia e processos, além de aplicá-los, em suas melhores práticas (Management 3.0, LEAN Think), na Gestão de Serviços de TI em conjunto com outros frameworks (ITIL, Cobit, …).

Atuando hoje à frente do Processo de Delivery de Serviços de Gerenciamento de Aplicações pela Resource IT Solutions, como Gerente Executivo de Operações, sempre com processos focados no cliente se adaptando e definindo juntos o melhor modelo de atendimento, cliente a cliente. Nossa atuação abrange o modelo de gestão de alocação especializada, processo de desenvolvimento de software contínuo e gerenciamento e sustentação de aplicações, além do serviço de Business Analytics, incluindo Projetos e Gerenciamento de Aplicações com as principais tecnologias disponíveis, tais como: SAS Software, MicroStrategy, Informatica PowerCenter, QlikView, a Oracle ODI e outros. Assessment em Business Analytics (independentes de tecnologia) e consultoria especializada.

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